マスターカードコンシェルジュにお願いしてみた

マスターカードの楽天ブラックカードを手に入れてから、コンシェルジュを何度か利用させていただきました。
JCB のコンシェルジュとよく比べられるマスターカードのコンシェルジュですが、マスターカードのコンシェルジュの方々に色々なお願いをした結果、全て快くて引き受けてくださったのでどのようなお願いをしたのか、ご紹介したいと思います。

■まとめ

・何でも快く引き受けてくださる
・大体1日後に返事をくれる
・依頼も返答も、電話でもメールでもOK

■詳細

まずは定番のお店探し。
大人2名で繁華街の お店の予約をお願いしました。
条件はランチで、一人2000円以内。
そのうち一つに中華のお店を入れてくれという要望でした。
結果二つのお店を候補に挙げていただき、我々はそのうち一つの中華のお店に を利用しました。
お店の雰囲気はよく、店員さんも、それからお料理の味も美味しく感じられました。
繁華街でしたので予約を入れましたが、混雑する時間帯ではなかったので予約をしなくても大丈夫そうでした。
コンシェルジュならでは!というような特に隠れ家という感じでもなく、大きなビルのレストラン街 にあるお店のチョイスでした。
中華という制約条件のためかもしれませんが。。
予約も合わせてお願いを出来るようでしたが、いただいた候補の中で自分たちで選択するという形だったので今回は自分たちで予約をしました。

続いて、少し変わり種の依頼をしてみました。
廃盤になった商品の 購入先の調査です。
対象となった商品はシャンプーで、すでに定価の2倍程度の値段をつけるショップしかインターネットには残っておらず、自分が調べる限りにおいては品薄になっているものでした。
こちらのシャンプーの有無について、購入可否について調べていただいたところ、結論としては 見つからなかったということです。
しかし、その過程でナチュラルローソンに 在庫があるという情報をどこからか入手され、直接本部の方まで掛け合ってくださったらしく、自分が一人で 調べるのとはまた違った切り口で、色々と尽力いただいた様子がわかりました。
そういう意味で、結果的には見つからなかったのですが、お願いした甲斐があるという 印象を持ちました。

次は旅程の 作成について、依頼をしてみました。
目指すは3泊4日の北海道旅行で、函館と札幌と 旭川という、遠く離れた 3箇所を効率よく回るプランを出していただくようお願いしました。
その時は、北海道に降り立つ空港と飛び立つ空港が違っていたり、それぞれの観光地での滞在時間など、制約条件が非常に多くあったため、事前にこちらで条件を明文化してから電話口で口頭でお願いしました。
この時に確認をしたところ、メールでも直接依頼ができるということでしたので、口頭で伝わりにくい情報などはメールでの依頼 というやり方で 利用されると良いかと思います。
その後、ネットで色々調べたところ、メールでコンシェルジュに依頼をできるところは意外とあまり多くないようでしたので、マスターカードのコンシェルジュはそのような点からもお勧めできます。

北海道の プランについては、利用できる空港から最適なルートを 割り出し、何日目にどこの宿泊先なら うまく旅ができるかという案を出してくださいました。
こちらの旅行の日程が決まっていなかったので、飛行機の便など値段など詳細をつめるためには日程などの情報を決める必要があったのですが、自分でいろいろと調べるよりもはるかに早く、しかも出発時期による料金の目安を提示して頂くなど、プラスアルファの情報をいただけました。

もう一つ旅行つながりで、北海道同様九州旅行の時にもお世話になった時のことも書いておきます。
九州の時は、鹿児島と種子島を 回る予定はすでに日程も決まった状態でプランとして持っていたので、 各観光先での食事処のおすすめを聞いてみました。
他の会社のコンシェルジュでは、クレジットカード支払いができないところは基本ノータッチというところもあるようですが、マスターカードコンシェルジュの方は現金払いしかできないお店でも、ちゃんとリストアップしていただいていました。
リストアップしていただいたお店の中で、あるお店については 席が埋まりかけだったので、合わせて予約もお願いしてみました。
元々の情報では、 掘りごたつ席は予約が埋まっており、ダイニング席での紹介だったのですが、コンシェルジュの方にお願いをして予約をしてもらい、当日お店に入ったところ、なぜか掘りごたつの席をご案内いただきました。
コンシェルジュ ので予約をお願いさせてもらった影響なのか、お店の方の 小さな子供連れであると言う ところに対する計らいなのかは分かりません。
ただ、食事処を聞くというところに関しても、慣れない旅行先で外さないお店を 列挙してもらえるのは非常にありがたいです。
旅行の時は大抵旅行雑誌も 持って行くのですが、旅行雑誌には多くの情報が載っており、雑誌の情報だけでは結局なかなか決まらないことも多いので、コンシェルジュの的を絞ったお勧めというのは、特に優柔不断な私のような人の場合、非常に有意義なものになると言えるでしょう。

最後に、インターネットで見つけた 可愛い和菓子 を 家族への贈り物 にするために、 家の近くで売っていないか 調べてもらったことを書いておきます。
近くの百貨店などに置いていたりする可能性を考えましたが、何件も問合せをするのが大変に思えたので、 コンシェルジュの方にお願いをしました。
結局その和菓子は 特に他のお店に卸したりなどはしておらず、その和菓子を作っているお店でしか売っていなかったのですが、コンシェルジュの方は気を利かせて、その和菓子をそのお店から郵送で買うにはどのようにすればいいかという点までしっかりと調べてご報告をいただきました。

昨今は Google Home や Amazon の Alexa など 人工知能をベースにした コンシェルジュの役割をしてくれる機械が 一般的になってきましたが、やはり 機転を利かせて困りごとの真意までを汲み取った回答をしていただけることに、 コンシェルジュの価値があると思います。
人間でも、なかなか真意に沿った回答をするのが難しかったりするので、日常的に難しい案件にも対応されているコンシェルジュの方々には頭が下がる思いです。
今後も色々なお願いをさせて頂きながら、またある程度数がまとまったところで記事にしていきたいと思います。

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